La qualité des soins est la mesure dans laquelle les services de santé destinés aux individus et aux populations augmentent la probabilité́ de parvenir à l’état de santé́ souhaité. Elle dépend de connaissances professionnelles fondées sur des bases factuelles et est essentielle pour instaurer la couverture sanitaire universelle. Alors que les pays s’engagent à parvenir à la santé pour tous, il est impératif d’examiner attentivement la qualité des soins et des services de santé. Les soins de santé de qualité peuvent être définis de bien des manières mais il est de plus en plus admis dans le monde qu’ils devraient être :
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efficaces, c’est-à-dire reposer sur des bases factuelles et être dispensés à ceux qui en ont besoin ;
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sûrs, c’est-à-dire éviter de porter préjudice à ceux qui en bénéficient ; et
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centrés sur la personne, c’est-à-dire correspondre aux préférences, aux besoins et aux valeurs de chaque individu.
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